Kayıt tutarız
Her işlemin arkasında saat, konum ve kişi bilgisi durur. Söz yerine kayıt konuşur.
Sahadan çıkmış bir yazılım
PaketGo bir toplantı odasında değil, siparişlerin yetişmediği bir cumartesi akşamında doğdu. Kurduğumuz her ekran, o akşam eksikliğini hissettiğimiz bir bilgiyi ekliyor.
2021
kuruluş yılı
28
hizmet verilen il
40
bölge bayisi
850
aktif işletme
Hikaye
Bir defterle başladı
İlk gün elimizde bir sipariş defteri, üç kurye ve sürekli çalan bir telefon vardı. Kimin nerede olduğunu bilmiyorduk; müşteri arayınca "yolda" demekten başka söyleyecek şeyimiz yoktu.
Ay sonunda hakediş hesaplarken defterdeki çeteleyi saymak zorunda kaldık. O gün, taşınan her paketin arkasında bir kayıt bırakan bir sistem kurmaya karar verdik.
Bugün aynı sistemi 28 ilde, 850 işletme kullanıyor. Ama önceliğimiz değişmedi: sahada işe yaramayan hiçbir özelliği eklemiyoruz.
Sadelik ararız
Kurye motor üstünde iki dokunuşla iş bitirmeli. Fazla adım, sahada kullanılmayan özellik demek.
Sahayı dinleriz
Yeni özelliklerin çoğu bir kuryenin ya da operatörün şikayetinden çıkıyor.
Hızlı döneriz
Teslimat saatinde yaşanan sorun ertesi güne kalmaz. Destek hattı o saatlerde açıktır.
Çalışma biçimimiz
İlk görüşmeden sürekli düzene
Sözleşme imzalayıp ortadan kaybolmuyoruz. İşletmenin ilk haftası bizim için kurulumun parçası.
-
01
İlk görüşme
Kaç paket taşıyorsunuz, hangi bölgeye, kendi kuryeniz var mı. Bu üç soruya verdiğiniz cevap kurulumun tamamını belirliyor. Görüşmenin sonunda net fiyat çıkıyor.
-
02
Kurulum
Panel açılıyor, bölgeler ve ücretlendirme tanımlanıyor, entegrasyonlar bağlanıyor. Kuryelere uygulama kuruluyor ve tek oturumda anlatılıyor.
-
03
İlk hafta
Operasyon ekibi ilk hafta boyunca sizinle birlikte bakıyor: hangi atama yanlış gitti, hangi bölge kuralı düzeltilmeli. Ayarlar sahada oturuyor.
-
04
Sürekli düzen
Haftalık rakamlar panelde: zamanında teslim oranı, kurye başına teslimat, gecikmenin nerede biriktiği. Kurallar bu rakamlara göre güncelleniyor.
Birlikte çalışalım
Operasyonunuzu birlikte kuralım
İşletme, bayilik ya da kurye. Hangi taraftan geliyorsanız süreç aynı: önce dinliyoruz, sonra kuruyoruz, ilk hafta yanınızda kalıyoruz.
- Görüşmenin sonunda net fiyat
- Kurulum ve kurye eğitimi bizde
- İlk hafta yakın takip